オンラインショップを運営している人にとって、さまざまな販促活動は必須となりますが、そのような中でMAツールの一つであるProbanceの活用が有効です。ここでは、MAとはそもそも何なのか、Probanceの概要や、特徴・機能について解説していきます。
MAとは？
MAは、「マーケティングオートメーション」の頭文字をとった言葉で、ユーザーの購買フェーズの引き上げのために、顧客ごとに異なる状況に合わせて実施する自動化されたマーケティング活動のことをいいます。
顧客は新規顧客だけにとどまらず、既存の顧客も該当します。また、デジタルマーケティングに限定しているわけでなく、アナログのマーケティング活動においても対象となります。
Probanceってどういうもの？
MAツールの一つである、Probanceについて見ていきましょう。
Probanceは、最もよいタイミングで顧客にメッセージを届けることができるMAツールです。
現代のマーケティング活動では、電話やメール、SNSなどさまざまな媒体から売り込みなどが行われており、顧客も億劫になってしまっています。
そのような背景があるなかで、Probanceを活用することができれば、顧客の心理にすばやくアプローチし、効率よく成果を出すことが可能になります。
Probanceの活用は、ユーザーのストレス軽減から、企業価値のアップやコンバージョン率のアップなどにも寄与する良質なツールといえるのです。
Probanceの特徴や機能
Probanceの特徴・機能について見ていきましょう。大きくは３つの特徴があります。
顧客ニーズが予測できる
AIを活用するため、膨大な顧客データのなかから、その人に合った顧客行動を予測し、適切なアプローチを行うことが可能となり、最適なコミュニケーションを自動で行うことができるようになります。
成果に繋がりやすい
顧客が商品の購入を検討している段階では、オンラインやオフラインを同時に活用し、情報収集など多岐にわたります。このような中でProbanceでは、多様化するユーザーとのコミュニケーションを円滑に行い、企業と顧客とで良好な関係を築くことができ、結果的に成果につながりやすくなります。
顧客への過度なコンタクトの抑制
顧客へ過度なコンタクトは、顧客離れなど悪影響を及ぼします。Probanceではこうした過度なコミュニケーションを抑制する機能が備わっているため、顧客とほどよい距離感を保ちながらコミュニケーションを取ることが可能です。
まとめ
ここまで、MAツールの一つである、Probanceに焦点を当て解説をしていきました。多様化する顧客に対して、このツールを活用することで、コミュニケーションを自動化し、適切なタイミングで程よい距離感を保ちながら顧客にアプローチすることが可能になります。従来のマーケティング手法を実施していて、うまくいっていないという人は、Probanceの導入の検討をしてみましょう。